以信息化促管理创新，全面提升监理服务品质

陈军

（泰州开源工程设计咨询监理有限公司）

为了充分利用行业的资源、人才、技术、管理等优势，进一步规范和完善项目部的监理工作，我公司从今年开始，着力构筑完善信息平台，借助信息化，实施现代项目管理，走出了一条利用信息系统提升监理服务水平的新路子。

一、以信息化促管理创新，解决制约公司发展的瓶颈

近年来，随着我公司监理业务的不断拓展，监理项目呈现“点多、面广、线长”的特点，加之业主对监理服务质量要求越来越高，公司在内部管理方法、监理服务手段这两个方面都逐渐显出了不适应之处。首先，在内部管理方面：员工队伍的扩大及流动性增强，使公司对项目现场人员管理的难度加大；繁多、分散的在监项目，使公司管理层难以对其实施动态在线监控，公司部门与项目监理部之间沟通的及时性有待增强。其次，在监理服务手段上，由于公司缺乏企业知识库，工程监理实践中的经验、教训难以及时集中、积累，特别是有的大型工程项目，业主要求监理在现代项目管理信息平台上进行项目管理，从而对公司提出了更高的要求。

为解决这些关键问题，公司从今年开始，在公司内部信息管理和现场信息管理两方面加大了投入，大力推进信息化建设，创新管理方式与方法。

二、成功引进企业级工程监理项目信息门户系统，促进公司内部管理水平上新台阶

为满足业主提出的工程项目管理要求，公司以现代企业项目管理理论为指导，以现代企业级项目管理软件为平台，结合公司管理现状和实际情况，引进了企业级工程监理项目信息门户系统。这条系统将使公司管理水平跃上了一个新的台阶。

具体表现为：一是项目情况跟踪和综合查询模块的应用，使管理层对公司所有项目的进展情况一目了然，较好地实现了可控和在控；二是项目成本考核管理模块的应用，使经营层能根据项目跟踪的进度及信息进行即时成本的计算分析；值得一提的是，由于建立了企业级工程监理项目信息门户系统，实现了全公司工程监理经验的积累和共享。

三、推广应用企业级工程监理项目信息门户系统，努力提高监理服务质量

企业级工程监理项目信息门户系统中一个非常重要的方面就是工程项目的现场信息化建设，它关系到监理服务质量的提升。对此，我们投入了大量的人力、物力及资金，进行项目现场信息管理模块的开发、总结和完善。

四、几点体会

在系统的运行中，我们深切体会到：一是企业信息化建设，“管理咨询”和“管理诊断”工作要先行；二是企业信息化系统的开发工作，既是“一把手工程”，又离不开全体员工的参与；三是健全的内部管理制度是成功开发企业管理信息系统的坚实基础；四是企业管理信息系统能否成功运行，“三分靠软件，十分靠管理，十二分靠数据”。

我们将进一步加大力度，不遗余力地推动信息化工作。特别是继续完善公司内部信息管理和工程项目现场两个信息系统，用好用活，发挥作用，真正实现公司现代化管理，促进监理服务水平不断提升。